“文創e點通” 有效打通文化企業服務痛點堵點

爲(for)持續提升杭州文化産業發展總體規模實力，更好服務文化企業，杭州市市委宣傳部、市文創中心創新探索“文創e點通”企業服務數智應用(use)。在(exist)“文創e點通”應用(use)實施以(by)來(Come)，以(by)“數治”優化了(Got it)文化企業治理體系；重塑業務流程提升了(Got it)服務質效；積極推動形成了(Got it)一(one)系列文化産業高質量發展的(of)制度成果，有效打通了(Got it)文化企業服務痛點堵點。

“文創e點通”

有效打通文化企業服務痛點堵點

近年來(Come)，杭州文化産業發展總體規模實力走在(exist)全省乃至全國前列，但在(exist)産業推進發展中不(No)平衡、不(No)充分矛盾仍然突出(out)。針對文化企業服務響應不(No)及時(hour)、政策觸達不(No)精準、融資困難問題突出(out)、資源要(want)素不(No)匹配等痛點難點，市委宣傳部、市文創中心創新探索“文創e點通”企業服務數智應用(use)，歸集全市12.9萬家文化企業數據信息，涉及經營能力、信用(use)評價、人(people)才儲備等61個(indivual)數據指标，縱向貫通省市區三級，橫向多跨發改、科技、商務等20餘個(indivual)省市部門，形成協同一(one)體、共建共享的(of)運行架構。

01

以(by)“數治”優化文化企業治理體系

打通省、市、區三級數據鏈，實現從分層管理到(arrive)上下貫通、從線下“人(people)治”到(arrive)線上“數治”縱向逐步打通省、市、區三級數據鏈，實現從分層管理到(arrive)上下貫通、從線下“人(people)治”到(arrive)線上“數治”。

産業發展全景展示。直觀呈現全市、各區縣(市)文化産業動态數據，包括文化産業分行業、分地(land)區主要(want)數據，規上及上市文化企業主要(want)經營數據，重點産業平台建設數據等。建立跨部門、跨層級、跨主體的(of)高效協同服務管理機制，有效提升文化産業智治能力。

文化企業精準“畫像”。通過文化企業實力、競争力、成長力、智控力、貢獻力等7個(indivual)維度、19個(indivual)二級指标、61個(indivual)三級指标，爲(for)有關部門提供産業分析、政策實施、風險防範和(and)監管服務依據。

重要(want)指标動态監測。通過政策觸達企業數、AI政策咨詢服務數、政策服務兌現數、政策熱搜榜等指标，做好政策服務觀察；通過準入規企業信息、負面清單信息、企業參與活動數等指标，關注企業發展；通過文化企業貸款融資動态、文創引導基金運行動态等指标，掌握金融服務情況；通過高層次文化人(people)才分布情況、培訓實訓文化人(people)才動态、人(people)才培訓課程熱力榜等指标，優化人(people)才服務管理。同時(hour)，基于(At)市級平台框架，拓展區縣(市)級數據平台建設及擴面至各行業協會、産業園區、金融機構、高校、文化企業，構建主動參與、共建共享的(of)智治模式。

02

以(by)重塑業務流程提升服務質效

推進文化金融服務、文化人(people)才服務、文化企業服務三大(big)流程再造，針對不(No)同類型、不(No)同發展階段的(of)文化企業，提供全生(born)命周期服務，實現從信息不(No)對稱到(arrive)資源更匹配、從工作(do)淺層化到(arrive)服務深一(one)度，從機械供給到(arrive)精準高效。

1.破解“文化企業融資難、融資貴”問題

依托“文融通”應用(use)，與杭州聯合銀行合作(do)推出(out)線上信用(use)貸款——文創快貸，通過比對企業畫像，精準測算貸款額度和(and)利率，企業畫像得分越高獲得的(of)貸款額度越高利率越低，實現線上申請在(exist)線放貸，最高可申請20萬額度并實現一(one)秒放貸。

2.實現從“企業找政策”到(arrive)“政策找企業”

依托“政智達”應用(use)，實現政策咨詢一(one)屏通覽，同時(hour)AI将根據企業畫像和(and)企業對政策查詢的(of)行爲(for)分析，自動、精準、智能化地(land)推送有關政策，同步推出(out)項目申報、政策兌現、一(one)鍵找園等功能模塊，實現業務辦理一(one)鍵操作(do)。

3.推出(out)精準匹配服務，打通産業鏈上下遊

依托“文創圈”應用(use)，聯合文化産業行業協會、高等院校，開展線上線下相結合方式開辦系列文化産業人(people)才培訓。推出(out)“大(big)學生(born)實訓營”，探索“以(by)訓促學、校企聯動”新模式，實行全線上教學管理，依托“文企彙”應用(use)，打通重點文化活動、海外文創推廣平台、“新杭線巡展”“文創新勢力”“文創下午茶”等報名渠道，提供一(one)站式宣傳服務，通過“發榜揭榜”實現産業資源對接一(one)鍵響應。

03

以(by)理論建設健全制度體系

目前，依托“文創e點通”，已服務各類文化企業2.7萬家次，累計發放貸款8.6億元，政策觸達企業1738家次，文創引導基金已投項目150個(indivual)，帶動社會資本216.76億元，子基金規模50.46億，3000餘名在(exist)杭高校大(big)學生(born)完成在(exist)線創業實訓，1500餘名青年企業家參加文創專業培訓。在(exist)此基礎上，先後修訂《杭州市文化創意專項資金使用(use)管理辦法》《杭州市文化産業信貸融資風險補償基金管理辦法》，優化調整《杭州市高層次人(people)才(文化産業類)認定條件》，與杭州聯合銀行簽訂《“文創快貸”金融産品合作(do)協議》，積極推動形成一(one)系列文化産業高質量發展的(of)制度成果。

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